Lieferzeiten und Versandoptionen
Bei MAXXIS Verkäufe lieben wir das Radfahren genauso wie Sie. Unser Team arbeitet hart, um Ihre Bestellung schnell und sicher zu Ihnen zu bringen.
Bestellbearbeitungszeit: 1-2 Werktage
Versandoptionen:
- Standardversand (12,95 €): Versand mit DHL oder FedEx. Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage.
- Kostenloser Versand (für Bestellungen über 50 €): Versand mit EMS. Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage.
Hinweis: Lieferzeiten können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Der Versand in einige asiatische und abgelegene Regionen ist leider nicht möglich.
Rückgaberecht
Wir wollen, dass Sie mit Ihren MAXXIS Produkten vollkommen zufrieden sind. Sie haben 15 Tage Zeit, um nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe oder einen Umtausch:
- Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
- Originalverpackung und Etiketten müssen vorhanden sein.
- Ein original Kaufbeleg oder Proof of Purchase ist erforderlich.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Lenkergriffe (wegen Hygiene- und Gebrauchsspuren)
- Sattelstützen (nach der Montage und Gebrauch)
- Schalthebel (nach der Installation am Fahrrad)
- Einstellhilfe Schuhplatten (nach Gebrauch und Einstellung)
- Alle geöffneten oder verwendeten Verbrauchsmaterialien
- Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen
Bitte senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an unser Kundenservice-Team unter [email protected] mit folgenden Informationen:
- Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]
- Artikelname, Größe/Farbe
- Grund für Rückgabe/Umtausch
- Ihre Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefonnummer, Lieferadresse)
- Bestätigung, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand ist
Schritt 2: Warten Sie auf unsere Antwort
Unser Kundenservice meldet sich innerhalb von 1-2 Werktagen mit einer Bestätigung und Anweisungen für den Rückversand.
Schritt 3: Senden Sie Ihre Rücksendung
Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, senden Sie den Artikel an:
MAXXIS Verkäufe
Theatergasse 55
60953 Nürnberg, Deutschland
Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler gemacht.
Schritt 4: Überprüfung und Erstattung
Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung senden wir eine Bestätigung und bearbeiten Ihre Erstattung.
Erstattungszeiträume und -methoden
| Zahlungsmethode | Erstattungszeitraum | Erstattungsmethode |
|---|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 Werktage | Gutschrift auf das ursprüngliche Konto |
| PayPal | 3-5 Werktage | Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto |
Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters zusätzliche 2-5 Werktage dauern.
Umtauschprozess
Für Umtausche folgen Sie dem gleichen Prozess wie für Rückgaben. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen den Ersatzartikel zu. Wenn der gewünschte Artikel nicht vorrätig ist, bieten wir Ihnen eine Erstattung oder eine Gutschrift für Ihren nächsten Einkauf an.
Kontakt
Für Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: [email protected]
Web: www.radteileprofi.com
Adresse: Theatergasse 55, 60953 Nürnberg, Deutschland
Unser Kundenservice-Team ist für Sie da von Montag bis Freitag, 9:00-17:00 Uhr (MEZ).